RETURN POLICY

Du kannst binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Absenden einer schriftlichen Rücktrittserklärung (z.B. per E-Mail) ohne Angaben von Gründen vom geschlossenen Vertrag zurücktreten. Dafür genügt es, wenn du die Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist abgesendet hast (es entscheidet das Datum des Postaufgabescheines). Innerhalb von 30 Tagen bekommst du dann dein Geld zurück (nachdem wir die zurückgeschickte Ware erhalten und überprüft haben). 


Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du eine andere Größe benötigst, schicke einfach das Produkt, das dir nicht passt, zurück. Nachdem wir die Ware erhalten und überprüft haben, bekommst du dein Geld retour und kannst neu bestellen. 


Die Ware sollte nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück gesendet werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr im Besitz, sollte eine andere geeigneten Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen. Sollte dein Produkt bei uns nicht im Originalzustand (verschmutzt oder beschädigt) ankommen, können wir dir leider nichts rückerstatten. Um ein Verlorengehen deines Pakets zu vermeiden, bitten wir dich das Paket zu versichern bzw. inkl. Trackingnummer zu verschicken. Die Kosten hierfür (also für den Rückversand) gehen zu Lasten des Kunden! 


Bevor du dich dazu entschließt den Artikel endgültig an uns zurückzuschicken, atme nochmals tief ein und wieder aus. Hör auf dein Herz <3

Willst du den Artikel immer noch retour senden, bitten wir dich eine E-Mail mit folgenden Daten an contact@fyheartbeat.com zu schicken:


Vorname

Nachname

Bestellnummer

Telefonnummer

E-Mail Adresse

Artikel (Größe, Menge, Rücksendegrund)


Nachdem wir die Retoure per E-Mail bestätigt haben, sende bitte den Artikel an folgende Adresse: 


Julian Janits

Schüttelstraße 23-25A/Stiege 3/Tür 46

1020 Wien

Österreich